Vrácení a reklamace
Vrácení zboží
Nepadnoucí velikost, nevhodný dárek či špatná barva?
Vyzkoušeli jste si doma tričko a není to ono? Sešly se vašim známým pod stromkem dva totožné dárky? Žádný problém!
Veškeré zboží zakoupené na e-shopu můžete do 14 dnů od doručení vrátit, a to bez udání důvodu.
Případně můžete produkt vyměnit za jiný, nebo vybrat jinou barvu či velikost.
Jak vrátit nebo vyměnit zboží?
- Spojte se s námi e-mailem nebo telefonicky s informací o chystaném vrácení zboží.
- Zašlete nebo přineste zboží na adresu našeho E-shopu.
- Přiložte, prosím, číslo účtu pro vrácení peněz a údaje o vás (jméno, příjmení, kontakt a číslo objednávky).
POZOR: personalizované produkty (tedy produkty na míru - opatřené vaším číslem a jménem) nelze vrátit!
Více informací naleznete v obchodních podmínkách.
Reklamace zboží
Na každý zakoupený produkt se vztahuje záruka 2 roky.
V případě reklamace výrobku postupujte následovně:
- Spojte se s námi, a to buď na e-mailu eshop@volleybeskydy.cz nebo telefonicky.
- Zašlete nebo přineste nám zboží přímo do našeho E-shopu.
- Přidejte, prosím, průvodní dopis (číslo objednávky, kontaktní údaje, popis nedostatků).
- Po obdržení zásilky posoudíme vadu/nedostatek reklamovaného produktu a budeme vás zpětně informovat.
Reklamace bude vyřízena během 30 dní, v jejím průběhu se můžete kdykoliv informovat o jejím stavu.
Jaké mohou být výsledky reklamace?
- Reklamace bude uznána dodavatelem
- obdržíte nový produkt, případně poukaz na nákup jiného produktu,
- máte nárok na vrácení peněz
2. Reklamace nebude uznána dodavatelem
- na základě analýzy došlo k vyhodnocení, že problém nenastal špatnou kvalitou nebo zpracováním výrobku, ale jeho nesprávným používáním,
- nemáte nárok na nový produkt a zaslaný výrobek Vám bude vrácen.
V případě opakované reklamace (3x) vzniká nárok na vrácení peněz.
Více informací a kompletní znění obchodních podmínek najdete zde.
|
Adresa pro vrácení nebo reklamaci: Volley Beskydy s.r.o. - Eshop Nová 1955/26 700 30 Ostrava-Zábřeh |
